아마존 비즈니스를 하다 보면 때론 불공평한 나쁜 Feedback 을 받아서 속상할 때가 있습니다.

대부분 경우 나쁜 Feedback 을 없애는 방법은 어렵지 않습니다.

다음과 같이 지우기를 시도해 보세요.

  1. Amazon Seller Central 에서 오른쪽 위 Help 를 누르고 Contact Us 를 누른다.

2. Selling on Amazon 을 클릭한다.

 

 

3. 오른쪽 “My issue isn’t listed: contact support” 를 클릭한다.

4. 왼쪽 “Customers and orders” 를 클릭하고 오른쪽에 문제가 되는 Order Number 를 집어 넣는다.

5. Order 번호와 Buyer 이름 날짜가 Match 되면 아래 “Customer Feedback Removal Request” 를 선택하고 Next 를 누른다.

6. “Would you like the feedback to be removed for removal?” 아래 Next 버튼을 누른다.

7. 여기 그림에는 자동으로 Feedback 이 지워 졌습니다. 자동으로 지워 줄 때도 있지만 때에 따라서는 아마존 Seller Support 에서 리뷰를 하고 지워 주는 수도 있고 지워지지 않을 수도 있습니다. 경우마다 다르겠지만 대부분 아래와 같은 찬스가 많습니다.

경우 1 FBA 를 이용했고 스틱커가 필요 없는 Commingle 인경우는  (Commingle 이 무엇인지 모르시는 분들은 여기를 클릭하세요 Link) Remove 될 확률이 아주 높습니다.

경우 2 FBA 를 이용했지만 스틱커를 붙였을 경우,   Shipment 나 Fulfillment 에 관한 Feedback 이면 Remove 될 확률이 높지만 제품 상태에 관한 거라면 힘듭니다.

경우 3 MF 로 배송했을 경우,  제품에 상태가 아닌 제품 자체의 Review Feedback 이 아니 고서는 힘듭니다.

나쁜 Feedback 받았다고 속상해 하지 마시고 이렇게 한번 지우기를 시도해 보세요.