아마존에서 물건을 오래 팔다 보면 지적 재산권 침해 (Intellectual Property Claim) 이라는 이메일을 누구든지 받아 봤을 겁니다.

‘Dear Sir/Madam,

It has come to our attention that you are listing our products using our trademark which belongs to us. Your product infringes both our intellectual property rights By linking up to our XXX Ltd. product listing, you have made a deliberate and blatant attempt to promote your company through deceiving our customers. We require you to remove your listing within the next 24 hours.

거의 이러한 편지는 Copy and Page 를 한 Template 로 만들어진 편지에 불과 하지만. (이런 식 https://nppa.org/sites/default/files/cease_and_desist_sample.pdf ) 만약 이런 이메일을 받았다면 겁내지 말고 일단 내가 정말 남의 지적 재산권을 침해 했는지에 대해서 확인을 해 보아야 합니다.  잘 모르겠다면 여기를 클릭해서 읽어 보세요.

대부분 정직한 홀세일 RA OA 같은 리셀러들이 이런 편지 경쟁사나 브랜드 Owner 에게 받게 되는데 거의 실질적으로 내가 남의 지적 재산권을 침해해서 받는 경우가 아니고 단지 경쟁사를 떨어 트리거나 제조업자들이 중간 업자 없이 자기들만 팔려고 하는 작전인 경우가 많습니다.

최근 아마존이 이러한 편지들을 받고 억울하게 많은 셀러들이 서스펜드를 당했습니다. 이러한 억울한 사례들 때문에 많은 셀러들이 이런 편지를 받으면 일단 리스트를 내리는 셀러들이 대부분이 이였고 이걸 경쟁사들이 역 이용해서 IP Claim Report 를 지난 2년동안 마구 남용해 왔습니다.

최근 억울하게 Suspend 돼서 많은 손해를 본 셀러들이 아마존을 고소했고 승리한 사례가 있었습니다. 아마존이 이런 IP Claim 을 남용하는 셀러들을 처벌하기 시작했는데 다음은 이런 IP Claim 을 남용한 셀러를 서스펜드 시킨 속시원한 이메일 입니다.

Hello,

Your account has been closed due to violations of our Seller Policies and Seller Code of Conduct. We have reason to believe that you have violated our policies by submitting inaccurate and invalid notices of infringement against other Sellers, which violates our Code of Conduct policies for Sellers. Please note that you are responsible for any notices submitted on your behalf by any companies or third parties you have authorized to do so. We have provided our Seller Code of Conduct below for reference:

 

다음은 아마존 셀러가 이러한 IP Claim 편지를 받고 아마존에게 나는 Threating 한 협박 편지를 받았고 나의 어카운트에 문제가 생길 까봐 리스트를 일단 내렸다 라고 메시지를 리포트 했더니 아마존에게서 다음과 같은 편지가 왔습니다.

“At the outset, I have reported the account for Threating Messages as this is against Seller Community Rules. Also, please be assured that our team will track the account activities and will take strict action against such account for threatening other sellers.

You may also report such activities from your side by clicking “Report Message” then select the reason “Other” and provide the violation. As well as mark the message as “No response needed” this will save your response metrics getting hamper due to such unwanted messages.

We appreciate your understanding in this matter and hope you will report such instances so that this account can be removed from Amazon for violating Seller Community Rules.

I am sorry to know that you have removed your listing due to fake Email guideline. You may relist the items without any worry.

For future reference, I would request you to please do not remove your listing until you get notification from Amazon which you get always at “Performance tab” in “Performance Notification”.

As I have checked you were selling an authentic product on Amazon, please go ahead and list your product again selling with Amazon. “

요약 하자면 이렇습니다.

이런 협박 메시지는 아마존 셀러 규칙에 어긋나고 이런 협박 편지는 리포트 할 수 있으며 협박편지를 보낸 셀러는 서스펜션 당할 수 있고. 이런 메시지가 오면 “Report Message” 를 누르고 Reason 은 “Other” 라고 해서 리포트를 하고 “No response needed” 를 눌러서 무시하라고 합니다.

셀러 센트럴 위에 Performance Notification 에 올라 오지 않는 이상 이런 이메일을 받고 Remove 할 필요는 없다고 합니다.

안전하게 일단 리스팅을 내리고 메세지를 아마존에 리포트 하고 다시 올려도 되는 지 아마존에게 확인후 다시 올리는게 안전한 방법인 것 같습니다. 내가 아마존에게 리스팅 할 수 있는지 확인될 때까지 리스팅을 내리겠지만 이 메세지는 아마존에게 리포트 할거 고 잘못된 협박 편지는 아마존 규칙에 어긋나며 너의 어카운트 서스펜션 까지 초래 할 수 있는 거 아느냐? 라면서 답장 주세요.